Warum wir Retouren anders handhaben
Nachhaltigkeit beginnt bei bewussten Entscheidungen
Bei Koni Design möchten wir unseren Beitrag zu einem nachhaltigeren Umgang mit Ressourcen leisten. Dazu gehört, Rücksendungen bewusster zu gestalten und von Anfang an sicherzustellen, dass du das perfekte Schmuckstück für dich findest. Unser Ziel ist es, weniger Ressourcen für unnötige Retouren zu verbrauchen und gemeinsam mit dir einen achtsamen Konsum zu fördern.
Zeitloser Schmuck statt Wegwerfmentalität
Wir haben festgestellt, Produkte oft an Wertschätzung verlieren. Viele Artikel werden schnell zurückgeschickt, entsorgt oder unbedacht bestellt, ohne dass ihre wahre Bedeutung geschätzt wird. Das widerspricht unseren Werten. Bei Koni Design möchten wir zu einem bewussten Konsum beitragen, der auf Langlebigkeit und Wertschätzung setzt. Jedes Schmuckstück, das dich ein Leben lang begleitet, ist ein kleiner Schritt in Richtung Nachhaltigkeit.
Unsere Rückgaberichtlinien – fair und klar
Falls du dich dazu entscheidest, ein Schmuckstück zurückzugeben, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt tun. Dabei gilt:
- Ungetragener Zustand: Schmuckstücke müssen ungetragen und in ihrem Originalzustand sein.
- Sichere Verpackung: Bitte nutze wenn möglich die Originalverpackung, um Beschädigungen während des Rückversands zu vermeiden.
- Vorherige Absprache: Kontaktiere uns per E-Mail, bevor du etwas zurückschickst. Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung können wir leider nicht bearbeiten.
Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand nur bei fehlerhafter Ware. Sollte dein Rückgabewert den Bestellbetrag unter die Grenze für kostenlosen Versand senken, ziehen wir die Versandkosten von der Rückerstattung ab.
Rückversand
Hast du dein Schmuckstück in einer unserer Filialen erworben?
Du kannst es innerhalb von 14 Tagen nach Kaufdatum in unserem Store zurückgeben und erhältst dafür einen Gutschein oder die Möglichkeit eines Umtauschs.
Die gleichen Rückgabebedingungen gelten: Schmuckstücke müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
Hast du online bestellt und möchtest im Store zurückgeben?
Du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt in einer unserer Filialen zurückgeben und erhältst ebenfalls einen Gutschein oder kannst es gegen ein anderes Schmuckstück eintauschen.
Die gleichen Rückgabebedingungen gelten: Schmuckstücke müssen ungetragen und im Originalzustand sein.
Was passiert, wenn ich die Lieferung meines Pakets nicht annehme?
Wenn du die Lieferung nicht annimmst und das Paket an uns zurückgeschickt wird, behalten wir die entstandenen Versandkosten von deiner Rückerstattung ein.
Warum werden keine kostenlosen Rücksendungen übernommen?
Als kleines Familienunternehmen setzen wir uns für nachhaltigen Konsum ein. Jede Rücksendung verbraucht zusätzliche Ressourcen und verursacht CO₂-Emissionen. Deshalb bitten wir um dein Verständnis, dass wir keine Rücksendekosten übernehmen können – außer bei fehlerhafter Ware.
Sollte dein Rückgabewert den Bestellbetrag unter die Grenze für kostenlosen Versand senken, behalten wir die ursprünglichen Versandkosten bei der Rückerstattung ein.
Was mache ich, wenn mein Schmuckstück fehlerhaft ist?
Sollte dein Schmuckstück fehlerhaft sein, kontaktiere uns bitte umgehend per E-Mail unter hello@kondesignshop.com. Unser Koni Support Team wird sich schnellstmöglich um dein Anliegen kümmern. Nach Erhalt deiner Rücksendung wird das Produkt geprüft, und der Betrag anschließend entsprechend erstattet.